Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [06/09/2026]

Chez Run District, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Cette politique explique les conditions applicables aux retours, aux remboursements et au droit de rétractation.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter dans ce délai à l'adresse suivante :

[TON E-MAIL PROFESSIONNEL]

Le client doit indiquer son numéro de commande et préciser qu'il souhaite exercer son droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Après avoir demandé un retour, le client doit retourner le produit conformément aux instructions qui lui seront communiquées par Run District.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve de l'usure ou des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.

3. Remboursement

Lorsqu'un retour est accepté dans le cadre du droit de rétractation, Run District rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

4. Produit défectueux ou non conforme

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à sa commande, il doit contacter Run District à l'adresse :

[Ouaouaabdelhak36@gmail.com]

en indiquant son numéro de commande et en fournissant, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

5. Exceptions

Certains produits ou certaines situations peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit.

Lorsqu'une exception s'applique, le client en sera informé avant la validation de sa commande.

6. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :